المساعدة
الأسئلة الشائعة
حول نطاق «دليلي» وحسابكم ودعم الذكاء الاصطناعي ومستنداتكم وخصوصيتكم.
ماذا يفعل «دليلي»، وماذا لا يفعل؟
«دليلي» خدمة تقنية تشرح للأجانب المقيمين في تركيا المستندات التي يحتاجها الإجراء الرسمي، ومن أين يحصلون على كلٍّ منها، وبأي ترتيب يسيرون. لا يقدّم «دليلي» خدمات قانونية ولا يتصرّف نيابةً عنكم؛ وتقدّمون طلبكم بأنفسكم.
كيف أنشئ حساباً وأسجّل الدخول؟
تنشئون حسابكم من صفحة تسجيل الدخول وتسجّلون الدخول منها أيضاً. عند تسجيل الدخول يُطلب رمز تحقق لمرة واحدة إضافةً إلى كلمة المرور. ويمكنكم أيضاً تفعيل التحقق بخطوتين (2FA) بتطبيق مصادقة من صفحة أمان الحساب.
ماذا يفعل دعم الذكاء الاصطناعي، وماذا لا يفعل؟
دعم الذكاء الاصطناعي لأغراض المعلومات العامة فقط. لا يتنبأ بنتيجة الدعوى أو احتمال الفوز، ولا يدّعي ذلك أبداً. وهو ليس استشارة قانونية؛ فلا تبنوا قراراً حاسماً على مخرجاته وحدها.
كيف تُحمى مستنداتي؟
تُشفَّر المستندات التي ترفعونها إلى خزنتكم الشخصية قبل حفظها في قاعدة البيانات، ومفتاح التشفير تديره المنصة. ولا يُفكّ تشفير المستند على الخادم إلا عند تنزيلكم له أو إرفاقكم إياه بطلب ذكاء اصطناعي. ويمكنكم حذف مستنداتكم في أي وقت.
ما فائدة استوديو OCR؟
يستخرج استوديو OCR النص من صورة مستند أو من ملف PDF لتتمكنوا من مراجعته ونسخه. تُقبل ملفات PDF وPNG وJPEG وWebP. لا يُحفظ ملفكم بشكل دائم؛ وعند الحاجة إلى التعرّف على النص يُرسَل إلى مزوّد خدمة.
كيف أنزّل بياناتي أو أحذف حسابي؟
من مركز الخصوصية في الإعدادات يمكنكم تنزيل نسخة من بياناتكم، بما فيها الملفات التي خزّنتموها، فوراً كحزمة ZIP، وإدارة موافقاتكم، وطلب حذف حسابكم. ويُراجع طلب الحذف ويُعالج يدوياً.